See if you can correct the errors

IABC, International Association of Business Communicator, 協會有出版一本雙月刊會員雜誌 － “Communication World”，簡稱 CW 。這期 2005 九、十雙月號雜誌中的專欄 “Wood on Words”，有一篇名為 “See if you can correct the errors” 的文章，讀來非常有趣又像在學習英文，卻完全沒有文法、字彙課本的苦澀。為什麼讀來別具趣味呢？因為那些「錯誤」都是大名鼎鼎的 Wall Street Journal 犯的。

晴天霹靂！寫到這兒突然發現，原文網站內容需要會員登入後才看得到！而且是以最方便的PDF為格式！這會兒可就不太方便了。只好用公司超先進的 Xerox DCC-450 全彩文書工作站，全彩掃瞄後 email 到自己信箱，再做影像處理啦。

左圖就是原雜誌掃瞄。這麼小字應該看不清楚吧？也好，這樣會冒犯著作權之情事可能就因「疑容」仍知所進退、小心翼翼而不成立了。

好吧，萬一您真的不知道老鼠有種 handy 的玩意兒叫點閱的話，我就舉幾個文中例子如下，以免尊座拜興而歸：

（華爾街日報報導說）Ms. Wallace, a former veteran of tabloid daily newspapers, is expected to emphasize celebrity news。
（作者 Alden Wood 說）Drop the former. Once a veteran, always a veteran。

（華爾街日報報導說）It was a big advance in the fight against the Auto Immune Deficiency Syndrome。
（作者 Alden Wood 說）Acquired is the “A” in AIDS, the acronym that in full identifies the acquired immuno-deficiency syndrome (1982)。

（華爾街日報報導說）Just like they teach in Economics 101, demand for a dwindling supply of something generally means a higher price。
（作者 Alden Wood 說）Just as they teach in English 101, like is not a conjunction。

Cut the Crap

年紀大了，耐心少了。

已經沒空聽同事說「故事」了，笑話對我的吸引力還高出許多，我的耐性跟耳朵也會隨著笑話的情色程度而長短不一。

發覺我過去所講的話，怒斥的話、勉勵的話、比喻的話，都被同事銘記在心，有時候聊起來，我幾乎都忘了我曾經說過的話，是為了什麼？對誰說的？

「不要對我說故事！我不是第一天做公關！我是自己人！」
「服務業裡，脾氣壞的通常都長的醜，美的通常近人情脾氣好」
「我聽不懂你在講什麼？不要用形容詞！」
「告訴我客戶說什麼，要我們做什麼，想得到什麼。『丟過來』？我聽不懂」

其實，有時候我的話可能也蠻難懂的，如果不夠聰明伶俐的話，得楞個幾秒才回過神明瞭。應該是我不夠直接吧？是個缺點！

Blogging Your PR

部落格的搜尋引擎先驅 Technorati 與 Edelman（愛德曼公關）針對部落格的格主做了一項問卷調查，檢視急速興起已成極大一部分消費者出版工具的部落格與公關之間的關係？也看看格主是如何看待主流企業？總計有 821 人參加問卷，其中包括台灣在內的 2 位參加者。

• 33.86% 的格主希望藉此能成為自己行業中舉足輕重的人；31.54% 的人則是想將自己的想法留下紀錄


• 將近有一半的人，從未有任何公司或其公關與之聯絡過；不過，有 70.52% 的人，不反對有公司提供產品樣品試用，並在部落格裡發表試用結果


• 63% 的人認為部落格是有關產品資訊最值得相信的來源


• 超過 98% 的人會對部落格中未符合事實的部分，主動更正


• 由公司贊助或支持的部落格，相信與不相信者近各半

各位欲打部落格算盤的公關先進，不妨先參考一下 Global PR Blog Week 國外的觀察心得。

Celebrity

從事公關業有個好處，有機會認識公眾人物，尤其是當你自己也欣賞他們時，就更加興奮了。當然，你也會遇見一付嘴臉的名人，我那可憐的 Account Executive 只好忍氣吞聲，以大局為重了。情況糟的時候，我也只有跟著一起陪罪，想法兒賣賣我的老臉，試試老萊子娛親這招了。

淡水阿婆鐵蛋的開山阿婆非常親切，絲毫沒有暴發戶的個性（她有沒有暴發我是不知道啦！），就像鄰家親切慈祥的阿婆。我們在淡水捷運站辦活動當天，天氣酷寒又下雨（還記得每次寒流來襲時低溫特報，都拿淡水溫度當 benchmark 吧！），你看她手拿著熱呼呼的薑茶，跟我一起痞痞挫。李炳輝以淡水為家、按摩事業也在淡水老街，為淡水宣傳的活動他配合度高，自彈自唱充滿熱情，一點也不嬌作。只是支付車馬費時，我真不知道，他是怎麼判斷那不是假鈔或不足款項的。


珮珊跟她老公岑永康是對親切友善又專業的主播，合作多次，深感幸運能結識他們。有次因預估錯誤加上我又沒大車，開著福特 MAV 載幾位記者跟佩珊赴桃園機場附近辦活動，結果害得她擠到最後面一個小位置，等到達目的地，我才知道她已經累得、熱得睡著了。真對不住她，趕緊在活動結束後，幫她打包一些點心好帶回去給家人與孩子吃，聊表千萬分之一的心意。


我就曾遇過已經是我們 “拒絕往來戶” 的過氣名人，在記者會當天客戶面前故作抱怨，參了我們一本說「公關公司怎麼這樣啊！這麼不專業！」。其實，我知道這位名人自己以職務與社會地位之便，也跨足公關產業，也擁有所謂的行銷公關公司，所以她會這麼做也就不足為奇了。

不足為奇的還有另一件事，就是這個客戶目前與我們仍是夥伴關係。這個故事告訴我們，健康且專業的關係不是靠貶低他人贏取的，靠的是公關的熱忱與專業。

喔，對了，我到目前為止，從未與明星合影，只跟喜歡的名人拉關係要求合照。

Merck

簡單易懂，他們都不是專注於醫藥新聞的記者大大，加上未盡責地查證，單憑直覺下筆，才會出現相同的錯誤。

今天上網瀏覽新聞，發現兩家國內主要日報 － 聯合報與中國時報 － 編譯國外最新醫藥新聞時，竟犯了同樣的錯誤。相信全世界上，所有夠資深、專業的醫療保健線記者皆知， Merck 有德國 Merck（Merck KGaA）跟美國 Merck（Merck & Co., Inc.）之分。

美國的 Merck 在美國本土以外的地區叫做 Merck Sharp & Dohme 或簡稱 MSD，中文名稱叫做「默沙東」，是家專注於醫藥研發生產的藥廠，盤尼希林（Penicillin）就是這家公司發明的。

德國的 Merck 走到全世界都叫「默克」，旗下包括生技醫藥與化學等不同事業，其中化學部門的主要產品「液晶」（liquid crystal），就是這家公司的科學家百年前發現的，現在台灣生產的液晶面板（LCD Panel）與液晶電視（LCD TV），主要原物料供應商便是它。

今天兩家報紙皆針對相同外電，編譯了關於「默沙東」將向美國食品藥物管理局（FDA）申請核准上市，能夠預防子宮頸癌的「人類乳突病毒」（HPV）疫苗。可惜的是，兩家報紙 － 聯合報之「子宮頸癌疫苗 最快明年上市」、中國時報之「終結子宮頸癌 明年有新疫苗」－ 都誤植為「默克大藥廠」。

看樣子，該順勢推舟與國際組的編輯、記者大大們連絡一下了。

Good Government won't Come Cheap

「你們對記者會的提案非常有創意，我們非常喜歡，我們討論掙扎了許久，選擇另一家公司是因為他們的提案比較多樣化」，客戶如是說。

好吧，我認輸，因為一個執行時間 slightly over 二個月，包含 OOPs 在內，總預算 35 萬的消費性產品上市案，老實說，我 “想不出” 有何理由要「多樣化」。

別誤會，我當然不會僅執行上市記者會而已，例如，以時令推算，我當然會將冬令季節出刊的 12月與明年元月雜誌也放入媒體計畫中。但我實在想不出（按理也不需想到），以 35 萬公關預算（別忘了，預算包括 OOPs + Fee）來規劃產品上市案，會有多麼多樣化？

我開玩笑地責難接客戶回覆電話的同事說「妳的反應太慢，應該故意驚訝地說：『哇！他們一場記者會只要 8 萬啊？』」，待客戶回答時便可知，到底是發生甚麼事了。

我常告誡同事，客戶對於付出 15 萬公關顧問費與 30 萬者的媒體露出、我們往返專業度的要求，其實是一樣的，也就是說，無論客戶付我們多少公關顧問費，客戶的期望值是一樣高的。

就在不久前，我拒絕在公關顧問費上讓步而失去一位客戶，後來看到與該上市案相關新聞，一個字形容：爛。你知道或有任何印象，楊乃文在上個月代言過某項產品嗎？（不是 Neutrogena 喔）我不知道是其他 agency 做的或是客戶自己下海，我相信楊乃文並不廉價。但是，最重要的是，我心知肚明，客戶只會海 K 那個 agency，不會回想懊悔應該找我們，因為客戶依然會認為我們太貴，然後會跟所有認識的人說那家公關公司很爛。

By the end of the day 至少，我客戶無法說我們爛，只會說我們很貴或太貴。嗯，對，說得對 － Good government won’t come cheap.

I Love Bali

峇里島又發生恐怖攻擊爆炸案，這次我剛巧就在峇里島度假。

還記得四年前第二次去峇里島玩時，專程去 Kuta 最熱鬧的 Paddy’s Irish Bar 朝聖（實際上跟所謂的 Irish Bar 相距甚遠，但仍好玩，因為我也不是因為 Irish Pub 而去），當然也點了最有名的 Jungle Juice 來喝，非常好喝又大杯，就像是果汁一樣，但是，我也喝得出來如果酒力粗淺的話，很快就會見識到後勁的，果然一些不善酒色的同事，不多久便想回飯店，甚至一出去就捉兔子了。

我當然沒這麼魯，與其他同事繼續我們的 jungle 之旅，還跑到二樓探險。Paddy’s Irish Bar 的二樓是處像 Disco Pub 的地方，音樂跟樓下不同，中央有舞池，而且看得出來比樓下較「黑暗」。當時就遇見有個老外手拿著啤酒，面向女同事伸舌頭做猥褻狀，大概我是因 Jungle Juice 發作，逞強地站在女同事前面擋住他。後來當我們要走時，那位老外大概也酒醒了，還上前跟我說對不起他沒惡意。

那天我跟 Darren（我的老外同事）先抵達，一坐下來他便要去洗手間，還跟我賭會不會有神女上門，結果真的有位當地神女看準了我獨自一人的淒涼景象，上前搭訕問 Is this seat taken? 沒啊，Darren 回來還有兩個椅子可以挑著坐哩！不過，我沒日本妹的嗜好，所以後來當然她在時薪考量下，揚帆轉向而去。

後來，Paddy’s Irish Bar 跟對街的 Sari Club 便遭恐怖汽車炸彈攻擊，不復存在。二年前去峇里島，特地重遊舊地，瞻仰了事後建立的紀念碑。滋味雜陳，因為，我很喜歡峇里島。

沒想到，這次去峇里島會碰上恐怖攻擊。我當時在位於 Nusa Dua 的 Westin Resort（也就是這次阿扁過境印尼休息的飯店，我們在游泳池時，阿扁便在玉山特勤的環繞下，從池邊視察走過），原本稍後會去位於 Kuta 的 Hardrock，但收到消息有炸彈攻擊（當時，特別打電話回來交代，待會兒台灣就會有 Breaking News，但我安好），故只好作罷，幸好我前晚又去逛過，也看到原來 Waterbom 對面新開了 mall！

真不懂，為何要攻擊這麼好的渡假聖地？不過，我仍非常喜好她。